مرور
از سمت کاربر بنویسید، نه از سمت سیستم. آدمها «اعلان» را میشناسند، نه «تنظیمات وبهوک» را. جملهها کوتاه، فعل فعال، و هر دکمه دقیقاً همان کاری را میگوید که انجام میدهد.
قاعدهها
- خطاب «شما» است؛ مؤسسه «ما»ست.
- دربارهی مددجویان هرگز زبان ترحم به کار نمیرود. کرامت پیش از هر چیز.
- خطا میگوید چه شد و چه باید کرد؛ بدون عذرخواهی و بدون ابهام.
- نیمفاصله بخشی از متن است: «میشود»، «کامپوننتها»، «بهروزرسانی».
- ارقام در متن فارسیاند و در کد لاتین. تاریخ در متن شمسی است.
- گیومهی فارسی «» است و نشانهگذاری هم فارسی.
نمونه
بهجای «عملیات با موفقیت انجام شد» بنویسید «پرداخت شد». بهجای جملهی عذرخواهانهی مبهم بنویسید «شماره کامل نیست؛ یازده رقم لازم است».